Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên zell23, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo mật tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
zell23 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu, gửi qua kênh nào

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Bấm vào biểu tượng chat ở góc màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được ưu tiên.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu phức tạp liên quan đến lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội tài khoản sẽ phối hợp xử lý trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — nó còn là cách chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu trữ nhật ký giao dịch và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu. Bốn điểm dưới đây phản ánh cách vận hành thực tế của zell23.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối trước khi lưu trữ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không liên kết với danh tính cá nhân.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ những gì luật yêu cầu…

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn. Liên hệ qua chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những điều bạn thực sự muốn biết — về cách dữ liệu giao dịch được xử lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví điện tử hoặc mã PIN của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Không chia sẻ với đơn vị quảng cáo. Chỉ đối tác thanh toán và kỹ thuật nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch hoặc duy trì hệ thống, theo hợp đồng bảo mật.

Được. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu về tài khoản của bạn sau khi xác minh danh tính.

Sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại vùng hợp lệ.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ thu thập dữ liệu tổng hợp, không gắn với tên hay số điện thoại của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định của từng khu vực và điều kiện hợp lệ theo luật hiện hành.